Conditions générales de ventes

Merci de prendre connaissance des conditions générales de ventes avant tout achat sur le site.

Modalités de vente :

Toutes les produits disponibles sur le site sont livrés exclusivement au format dématérialisé téléchargeable (PDF et MP3).
Aucun envoi de produit physique n’est fait par la poste.

Après réception du règlement de sa commande par virement bancaire, le client reçoit les liens de téléchargements correspondants par mail, à l’adresse qu’il a indiqué au moment du paiement.

Les différents produits sont livrés dans un format compatible avec la plupart des ordinateurs. (format MP3 pour les fichiers audio et PDF pour les livres électroniques).
Le client doit s’assurer avant toute commande que son ordinateur est capable de lire des fichiers dans ces formats.


A propos des téléchargements :

Le téléchargement des différents fichiers se fait de manière rapide et sécurisée.
Les livres électroniques au format PDF ont en moyenne une taille de 1 à 5 Mo et les fichiers audio au format MP3 ont en moyenne une taille de plusieurs dizaines de Mo, jusqu’à plusieurs centaines de Mo pour les packs contenant plusieurs produits.
Le client doit s’assurer avant toute commande que sa connexion internet lui permet d’effectuer des téléchargements dans de bonnes conditions de vitesse.

La vitesse moyenne du téléchargement d’une commande est de quelques minutes avec une connexion internet ADSL ou Câble.


A propos de l’utilisation des fichiers au format MP3 :

En achetant un enregistrement au format MP3, le client valide le fait qu’il sera ensuite capable de le graver sur un CD audio (si tel est son but) et qu’il a  les connaissances techniques pour cela et le matériel adéquat (graveur de CD, logiciel de gravure et CD vierge) ou qu’il a un baladeur MP3 pour le lire et qu’il sait comment se servir de ce baladeur.

L’utilisation des fichiers MP3, comme des CD audio, est soumis aux droits d’auteurs. Les fichiers que le client achète sont donc strictement réservés à son usage personnel et il ne peut en aucun cas les vendre ou les donner à d’autres personnes.
Cela est valable pour tous les fichiers téléchargés, y compris les fichiers au format PDF.

En effectuant une commande sur store.coaching-facile.com, le client s’engage à respecter les droits d’auteurs.


A propos du service clients :

Le service clients (accessible à l’adresse: service-clients@coaching-facile.com ) n’est pas formé pour apprendre aux clients à graver des CD, à faire des téléchargements ou d’une manière générale pour donner des cours d’informatique.
Son rôle est uniquement d’assurer la partie administrative des commandes, à savoir envoi des liens de téléchargements, réponses aux questions sur les paiements et réponses aux questions à propos de la façon de passer des commandes et de recevoir celles-ci.

Le client doit s’assurer avant de passer toute commande qu’il a les compétences nécessaires en informatique pour télécharger un fichier et s’en servir par la suite.

A propos de la qualité audio des MP3 :

Les résultats que le client peut obtenir ne sont pas fonction de la qualité des enregistrements audio mais du contenu de ces mêmes enregistrements.
Il est possible qu’il puisse noter quelques imperfections de voix, des petits bruits naturels ou même de légers bruits extérieurs.
Cette ambiance naturelle est voulu afin de créer un rapport entre l’orateur et la personne qui écoute l’enregistrement qui soit le plus proche possible d’une vraie séance en tête à tête, avec toutes les imperfections qu’elle pourrait comporter, mais aussi toute sa spontanéité.


A propos des résultats :

Les différents produits en vente sur le site répondent à une obligation de moyens, à savoir fournir au client des produits qui ont été créés avec l’intention de l’amener à un résultat précis tel que décrit dans la description de chaque produit.

Les produits ne répondent pas à une obligation de résultats.
Chaque personne étant différente, avec une capacité d’écoute, de compréhension, d’intégration, de remise en question et de persévérance différentes, il n’est pas possible de garantir un résultat précis, ni un délai de résultat précis.

Néanmoins, nous sélectionnons avec soin les différents produits proposés à la vente et ne retenons que ceux qui sont réellement conçus de manière à pouvoir apporter des résultats probants à ceux qui les étudient.

Le contexte est donc extrêmement favorable pour amener le client à obtenir le résultat qu’il attend.

Remboursement et rétractation :

Comme pour l’achat d’autres produits sous forme de téléchargements (en particulier les sites de musique en ligne - itunes store, FNAC, Virgin musique, etc... ) aucun remboursement, sous quelque forme que ce soit ne pourra être effectué après la validation du paiement de la commande.

Le client doit - avant le règlement de sa commande - s’assurer qu’il a bien le matériel nécessaire pour lire les différents fichiers, qu’il est capable de les télécharger et qu’il a la connexion internet adaptée.

Dès la validation de son paiement, le client reçoit automatiquement un mail avec les liens de téléchargement de sa commande, celle-ci est donc considérée comme reçue dès sa validation finale.

Les demandes de remboursement des personnes indiquant qu’elles ont changé d’avis avant d’avoir commencé à télécharger ne pourront être prises en compte car il n’est pas possible techniquement de savoir si une personne a réussi, ou non, à télécharger le contenu de sa commande.

Dans le cas où il n’aurait pas reçu le mail avec les liens de téléchargement, le client pourra nous en refaire la demande dans les 6 mois au service clients à cette adresse: service-clients@coaching-facile.com

Nous conseillons au client de faire une sauvegarde des différents fichiers téléchargés pour être sûr de ne pas les supprimer par erreur.

Précautions d’emploi pour l’écoute de MP3, l’étude de PDF et responsabilité du site :

L’écoute des différents enregistrements audio est totalement inoffensive, cependant il est demandé de ne pas les écouter hors du contexte pour lequel ils ont été créés.
A savoir en position allongé, dans un endroit calme.
Ils peuvent avoir un effet distrayant et soporifique qui n’est pas compatible avec certaines activités (conduite de véhicules par exemple).
Aucune responsabilité ne pourra être retenue en cas de non respect de ces précautions d’emploi.
De même, l’écoute de certains enregistrements peut amener la personne qui les écoute à prendre des décisions par rapport à sa vie, à ses relations ou ses conditions de vie.
Les enregistrements sont conçus pour amener la personne qui les écoute à savoir prendre par elle-même, la ou les meilleures décisions pour sa vie future.
En aucun cas il ne lui est dit ce qu’elle doit faire.
Elle agit donc de manière autonome et est pleinement responsable de ses actes.

Responsabilité du site par rapport au contenu des différents produits proposés à la vente :

Chaque auteur est pleinement responsable du contenu des produits qu’il a créé et atteste que ceux-ci respectent la loi.

Tout achat de produit sur ce site implique l'acceptation complète et sans réserve de ces présentes conditions générales de ventes.